DoNews12月22日音尘，乐乐茶发布致歉声明称，12月19日上昼，品牌连继承到来自多家门店顾主和线上平台的反应，主要纠合在以下几个问题：①杯中的苹果莫得裹上糖；②裹糖太少，苹果容易氧化；③糖裹得太厚，口感过粘；④糖浆温渡过高，导致苹果神气变深；⑤顶部紧闭漏放或摆放不圭臬。

收到反应后，乐乐茶第一技巧全面核査了世界门店的苹果糖系列出品。不妥贴圭臬的家具已立即下架，联系门店已责令立即整改，并对出品严重不符的门店进行了严厉处分。现在世界门店苹果糖系列不息还原上架。